Основные понятия

Посетитель сайта- лицо, пришедшее на ресурс http://www.wonderlight.ru  без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое или юридическое лицо,  Посетитель сайта,  желающий разместить Заказы в Интернет-магазине WonderLight.ru

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине WonderLight.ru

Продавец – Интернет-магазин, расположенный в сети интернет с адресом http://www.wonderlight.ru , где представлены Товары,   а так же условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - WonderLight.ru

Товар- Люстры, Светильники, Бра, Настольные лампы,, Подсветки для картин, Торшеры, Точечные светильники,

Уличные светильники, Диодные лампы.

Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на доставку и приобретение Товаров, выбранных на сайте.

Товар и порядок совершения покупки

1а. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, либо предоставляет возможность приобретения Товаров под заказ от фабрик-производителей.

 б. Осуществление Заказа на Товар не из наличия, производится посредством заключения договора поставки между Покупателем и Продавцом и внесением предоплаты в размере 50(пятидясяти)-70(семидясяти)% от суммы Заказа.

в. Срок поставки Товара не из наличии в рамках от 1(одного) до 4(четырех месяцев) ,в зависимости от фабрики- производителя, более точный срок поставки уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

2. Сопровождающие Товар характеристики и описания не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения исчерпывающей информации по Товару Покупателю необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов

3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида.

4. В случае отсутствия на складе Продавца заказанных Покупателем Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем телефонного звонка, электронным сообщением или иным способом.

5. В случае частичного либо полного аннулирования Заказа, стоимость  аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

6. Оформление Заказа Покупателя производится в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» 

7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при размещении заказа либо по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

  Оформление Заказа

1. В листинге продукции интернет –магазина  Wonderlight.ru, выберите необходимый Товар.

2. В карточке Товара,  выберите модификацию, цвет(при наличии данных параметров), при необходимости добавьте диодные лампы и установку светильников, нажмите кнопу «В Корзину»,

Если Вы хотите продолжить просмотр каталога, вернитесь в него.

3. После того, как вы положили все заинтересовавшие Вас товары в корзину, перейдите в нее. Для этого нажмите на заголовок «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта.

4. На странице «Моя корзина» можно изменить модификацию(при наличии) и количество каждого выбранного товара, удалить ненужные предметы.

5. Заполните форму Заказа и нажмите кнопу «Подтвердить Заказ»

6. Поздравляем Ваш заказ принят к исполнению, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер и оговорит порядок совершения Покупки.

 Доставка Товара

1. Способы, стоимость, а так же примерные сроки доставки указаны на сайте

В разделе «Все о доставке»

2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается выполненной в момент передачи курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в офисе Продавца.

6. При получении  Заказа от курьера, Покупатель или доверенное лицо, обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектации Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7. Товар, представленный на Сайте, по качеству, сроку эксплуатации, а так же упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Все о доставке

1. Курьерская доставка по г. Москва, бесплатна при Заказе от 10000(десяти тысяч рублей).Адрес доставки в пределах МКАД значения не имеют, стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается из стоимости 20(двадцать) рублей за 1(один) киллорметр.

2. Наши курьеры работают в будние дни с 9 до 22 часов по мск, обслуживание доставков в выходные дни оговаривается отдельно.

Сроки доставки

Московский регион от 1 до 4 дней(при условии наличия Товара на складе Продавца).

Срок доставки в другие крупные города России – от 1 до 14 дней( в зависимости от выбранной ТК)

Срок доставки в отдаленные населенные пункты России- от 1 до 18 дней( в зависимости от выбранной ТК)

Все подробности, способы и условия доставки Вы можете уточнить у наших операторов по телефонам +7 495 585-31-02, +7 495 585-31-05

Пункт самовывоза

г. Москва, ул. Дорожная дом 3 корпус 11, офис 405

Оплата товара

1а. Стоимость товара указывается в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость.

1б. Цена Товара указывается на Сайте Продавцом . В случае ошибочного/неверного  указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

1в. Стоимость Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2. Оплата товара в Московском регионе возможна безналичным расчетом, банковским переводом, банковской картой либо наличным расчетом курьеру при приемке Товара.

Возврат товара

Интернет-магазин Wonderlight.ru, гарантирует высочайшее качество размещенных на Сайте Товаров.

 Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются ФедеральнымЗаконом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаровдистанционным способом» 

 При заказе товаров через Интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.

 Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.

 При возврате товара надлежащего качества, Продавец вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Возврат товара осуществляется тремя способами

1. Возврат в пункт самовывоза по адресу:

г. Москва, ул. Дорожная дом 3 корпус 11, офис 405 .по предварительной договоренности.

2. Отправка Транспортной компанией(Покупатель оплачивает услуги ТК самостоятельно)

3. вызов курьера Продавца( услуга предоставляется жителям Московского региона), стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей в пределах МКАД. За пределы МКАД стоимость 20 рублей за 1 км.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункт самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес wonderlight1@yandex.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. БИК банка
  5. Лицевой счет и номер карты
  6. ФИО

Обращаем Ваше внимание , что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного транспортной компанией товара.

Ответственность

1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный  Покупателю вследствии ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

Конфиденциальность и защита информации

1.       Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ

2.   При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты , адрес доставки товара.

3.        Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4.         Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5.         Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

6.         Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

7.         Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.         Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Дополнительные условия

1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.